F.A.Q.

Wer wir sind und wie man uns erreicht

Wer sind Wetsuit Outlet?

Besuchen Sie unsere über uns. Seite um herauszufinden, wer wir sind, was wir tun und wie wir Ihnen helfen können, den richtigen Kauf zu tätigen. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht Kontaktieren Sie uns.

Wie kann ich Sie erreichen

Wir sind für Beratung, Fragen und Bestellungen für Sie da
Montag - Freitag: 10.30 bis 18.00

Telefon

0692 222 14094

Post

Wetsuit Outlet (B2C Distribution Ltd)
The Gunnery Drill Shed,
Chapel Road,
Shoeburyness,
Essex. SS3 9SL.
United Kingdom

Bestellung aufgeben

Können Sie mir helfen, mein Produkt zu wählen?

Ja. Wenn Sie Fragen zu Größe, Farbe, Eignung, Preis oder irgendetwas anderem über eines der von uns verkauften Produkte haben, dann unseren freundlichen Kundenservice und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen. Wir helfen Ihnen, die besten Produkte für Ihre individuellen Bedürfnisse zu finden.

Kann ich telefonisch bestellen?

Ja. Wir haben ein Team erfahrener Wassersportler, die Ihnen gern bei der Bestellung behilflich sein wird. Bitte zögern Sie nicht, uns während unserer Öffnungszeiten zu kontaktieren, wenn Sie bei der Bestellung Ihrer Produkte eine freundliche und fachkundige Unterstützung benötigen.

0692 222 14094
Montag - Freitag: 10.30 bis 18.00

Wie kann ich mein Feedback geben?

Wir erhalten ausgezeichnetes feedback von unseren Kunden. Wenn Sie Ihren eigenen Kommentar hinzufügen möchten, denken Sie bitte daran, dies zu tunTrustPilot. Wenn Ihre Bestellung bei Amazon aufgegeben wurde, denken Sie bitte daran, Feedback bei Amazon abzugeben. Die meisten Online-Käufer lesen Kundenbewertungen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Ihr Feedback ist uns daher wichtig und hilft anderen Kunden die auch Wassersport lieben.

Wir arbeiten hart, um gute Qualitätsprodukte zu wählen und bieten allen unseren Kunden einen großartigen Service an und wir schätzen Ihre Kommentare.

Ihre Bestellung erhalten

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Wir bemühen uns, alle Bestellungen am selben Tag zu versenden, wenn die Bestellung an einem Werktag (Mo-Fr) vor 16 Uhr eingeht.

Wenn die Bestellung nach 16.00 Uhr eingeht, wird sie am nächsten Werktag versandt.

Bestellungen, die an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wenn Sie an einem normalen Werktag vor 16 Uhr bestellen , wird Ihre Bestellung in der Regel noch am selben Tag versandt. (bitte Beachten: der Samstag in England ist kein Werktag !!)

Standard Lieferung dauert in der Regel zwischen 3 und 5 Werktage. In der Regel erhällt die Mehrheit unserer Kunden die Ware schneller (ca 2 bis 3 Tage).

schnelle Lieferung dauert in der Regel zwischen 1 und 2 Tage.

Bieten Sie eine extra schnelle Lieferung an?

Ja. Eine Expressversandoption ist verfügbar. Versandoptionen -und Kosten anzeigen.

Liefern Sie in mein Land?

Eine vollständige Liste der Länder, in die wir liefern, finden Sie auf unserer Lieferungsseite . Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung auszuführen.

Wie funktionieren Zahlungen?

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

  • PayPal
  • Amazon Checkout
  • Wichtige Kredit- / Debitkarten

Sind Zahlungen sicher?

Ja. Alle Zahlungen sind 100% sicher und wir behalten niemals Kredit- / Debitkartendetails. Kartenzahlungen werden vom globalen sicheren Zahlungsanbieter Ingenico abgewickelt. Wenn Sie weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte an uns.

Amazon und PayPal-Zahlungen werden von Amazon bzw. PayPal sicher verarbeitet.

Was ist mit dem Einfuhrzoll und Steuern?

Kunden außerhalb Europas sind verantwortlich für lokale Einfuhrzölle / Steuern, die erhoben werden können. Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren und können nicht vorhersagen, was sie sein könnten. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt. Internationale Kunden sollten sich bewusst sein, dass grenzüberschreitende Lieferungen von den Zollbehörden geöffnet und kontrolliert werden müssen.

  • Bestellungen außerhalb Europas sind ohne Mehrwertsteuer erhältlich.
  • Bestellungen innerhalb von Europa unterliegen dem Steuersatz des Landes, in das Sie versenden.
  • Um die Preise ohne Mehrwertsteuer anzuzeigen, melden Sie sich an oder erstellen Sie ein Konto , indem Sie eine Lieferadresse außerhalb verwenden Europa.

Anwendung Ihres Kontos

Brauche ich ein Konto, um meine Bestellung aufgeben zu können?

Nein. Sie benötigen kein Konto bei uns, wenn Sie mit einem PayPal- oder Amazon Checkout-Konto bezahlen, da diese Ihre Daten enthalten.

Wenn Sie es vorziehen, mit Kredit- oder Debitkarte zu bezahlen, müssen Sie ein Konto einrichten, damit Sie uns Ihren Namen und Ihre Adresse mitteilen können, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und zu versenden.

Sind meine Daten sicher?

Ja. Alle persönlichen Daten, die Sie uns senden, werden über eine sichere Verbindung gesendet. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre Daten schützen, finden Sie in unserem Datenschutz.

Wie ändere ich mein Passwort?

Bitte Login dann klicken Sie auf die folgenden

  1. mein Konto
  2. mein Passwort ändern

Wie kann ich ein vergessenes Passwort neu beantragen?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, füllen Sie bitte das Passwort Formular aus. Sie erhalten eine e-Mail mit Details, wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen.

Wie füge ich eine neue Lieferadresse hinzu?

Sie können Adressen aus Ihrem Adressbuch über die mein Konto Seite hinzufügen und entfernen.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Wie lange ist mein Rückgaberecht?

-Artikel können innerhalb von 90 tagen zurückgegeben werden, vorbehaltlich der Bedingungen, die in unserem Return Policy angegeben sind.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

wir haben eine problemlose Rückgabepolitik. Alle Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinien Seite.

Wenn Sie sich außerhalb der EU befinden, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Artikel als sonstige/Rückgabe/Ersatz (Wert $0,00) auf allen Zoll-/Import Etiketten gekennzeichnet sind, bevor Sie an uns zurückGEGEBEN werden.

Können Sie einen Ersatz schnellstens verschicken?

sollte ein Ersatz dringend erforderlich sein, wäre es am schnellsten, zuerst eine neue Bestellung online zu platzieren und dann den für eine Rückerstattung gekennzeichneten Artikel zurücksenden.

Wie kann ich einen Gewährleistungsanspruch geltend machen?

Wenn Sie ein Problem aufgrund eines Herstellungsfehlers haben, handeln wir gerne in Ihrem Namen und wenden uns an unseren Lieferanten, um einen Anspruch zu initiieren. Um dies zu tun, senden Sie bitte eine E-Mail an info@wetsuitoutlet.de erklären Sie den Fehler im Detail und senden uns Fotos, die den Fehler deutlich zeigen. Fotos sind bei der Erstellung eines Gewährleistungsanspruchs wichtig.

Privatsphäre

Wie nutzen Sie meine persönlichen Daten?

Alle Ihre persönlichen Daten werden nur zur Bearbeitung Ihrer Bestellung verwendet. Diese werden nicht an Dritte weitergeleitet. Für genauere Angaben, wie wir Ihre persönlichen Daten wie auch nicht-personenbezogene Daten verwenden lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.

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